— Расскажите, с чего всё начиналось. Ведь Студия появилась не сразу?

Да, история началась задолго до того, как у нас появился офис, отдел продаж, команда маркетологов и десятки клиентских проектов. Она началась с мебельного производства, листовок по почтовым ящикам и простого желания понять, можно ли находить клиентов через интернет.
До 2012 года я занимался изготовлением мебели на заказ в Минске — делал кухни, шкафы-купе и другую корпусную мебель. Общался с заказчиками, рассчитывал проекты, организовывал производство и постоянно думал, где брать новых клиентов.

— А как тогда вообще искали клиентов, без всякого интернет-маркетинга?

Печатали листовки и флаеры, раскладывали их по почтовым ящикам, расклеивали объявления в подъездах. Это требовало времени, давало нестабильный результат и почти не позволяло понять, какой канал в итоге привёл клиента. Можно было распространить несколько тысяч листовок и потом только приблизительно оценивать, сработала реклама или нет.

— Когда вы поняли, что можно по-другому?

Я начал замечать, что некоторые мои знакомые уже находят клиентов через интернет. Для меня это выглядело намного интереснее: не нужно бесконечно печатать листовки, можно сделать сайт, показать свои работы и получать обращения от людей, которые уже ищут мебель. Мне всегда нравились компьютеры, поэтому я решил разобраться, как всё это работает.

— С чего начали разбираться?

Сначала просто искал информацию о том, как создать сайт: разбирался в структуре страниц, доменах, размещении в интернете, текстах, фотографиях и поисковом продвижении. Находил первых подрядчиков, которые помогали с технической частью.
Но чем больше я погружался, тем сильнее хотелось понимать всё самостоятельно. Мне было недостаточно просто заказать сайт и ждать результат — хотелось разобраться, почему одна страница появляется в поиске, а другая нет, как люди находят сайт и какие запросы вводят, почему одни посетители звонят, а другие уходят, и как сделать так, чтобы сайт действительно приносил заказы.

— И вы стали делать всё сами?

Со временем — да. В какой-то момент помощь подрядчиков мне уже практически не требовалась. Я сам сделал большой многостраничный сайт под разные категории мебели и начал самостоятельно его продвигать. Назвал его KVM.by — сокращение от «корпусная встроенная мебель».

— Получилось?

По запросу «мебель в Минске» KVM.by поднялся в топ-5 Яндекса и Google. Для меня это был переломный момент. Я увидел, что интернет — это не просто дополнительный источник заказов, а при правильной работе полноценная система привлечения клиентов. Люди сами находили сайт, изучали примеры мебели и обращались уже с сформированным интересом.
После SEO я начал осваивать контекстную рекламу: сам создавал кампании, подбирал запросы, писал объявления, направлял пользователей на сайт. Так я, по сути, и пришёл в интернет-маркетинг — не после курсов и не из желания сменить профессию, а как предприниматель, которому нужны были клиенты.

По запросу «мебель в Минске» KVM.by поднялся в топ-5 Яндекса и Google

— Как получилось, что вы начали делать это уже для других?

Когда сайт начал приносить заказы, я рассказывал о результатах знакомым с собственным бизнесом. Они начали обращаться ко мне: помочь создать сайт, разработать лендинг, настроить контекстную рекламу, провести SEO-оптимизацию, начать получать обращения из интернета.
Сначала это были отдельные небольшие задачи. Но таких обращений становилось всё больше, а меня всё сильнее захватывал сам маркетинг — было интересно изучать разные ниши, разбираться, почему люди принимают решения, тестировать рекламу и видеть, как изменения на сайте влияют на обращения. Я понял, что поиск клиентов интересует меня уже больше, чем производство мебели.

— То есть мебельное производство вы просто оставили?

Не резко. Заказы продолжали поступать, но я начал передавать их другим производствам и получать процент, а сам сосредоточился на привлечении клиентов и интернет-маркетинге.
Это был постепенный переход: маркетинговых задач становилось всё больше, а производственные вопросы интересовали всё меньше. В итоге интернет-маркетинг перестал быть инструментом для мебельного бизнеса и стал моей основной деятельностью.

— Когда появилась первая команда?

Через несколько лет одному работать стало невозможно. Количество проектов росло, поэтому начала формироваться команда фрилансеров — специалисты по сайтам, дизайну, рекламе. Около полутора лет мы работали с клиентами в Беларуси уже как небольшая команда.
Это ещё не была Студия в сегодняшнем виде, но уже тогда появился главный принцип, который мы сохраняем до сих пор: клиенту нужен не отдельный рекламный инструмент, а результат для бизнеса.

Сайт не имеет ценности, если он не приводит обращения. Реклама не имеет ценности, если заявки не превращаются в продажи. Дизайн не имеет ценности, если он не помогает человеку принять решение.

Клиенту нужен не отдельный рекламный инструмент, а результат для бизнеса

— Дальше был переезд в Москву — расскажите об этом периоде

Мне предложили должность маркетолога в Москве, и я переехал — прожил там семь лет. Этот период дал мне опыт работы с крупными компаниями, большими командами и серьёзными рекламными бюджетами. Довелось участвовать в проектах для МТС, «МегаФона», «Билайна», Braun и официального представителя Braun в России, а также «Хора Турецкого».
Каждая новая компания требовала другого уровня системности. В малом бизнесе многое можно быстро проверить и изменить, а в крупных организациях нужно учитывать множество людей, процессов, согласований, аналитики и ответственности за результат. Этот опыт научил меня не только настраивать рекламу, но и выстраивать маркетинг как систему.

— А работа в «Синергии» — это уже другой масштаб?

Да, это был один из самых важных этапов. Я стал директором по маркетингу подразделения «Синергия Digital», которое работало с внешними клиентами на базе университета. Когда я пришёл, в команде было два человека.
За полгода мы выросли до коллектива из 60 сотрудников.
Нужно было не просто находить клиентов и запускать рекламу, а создавать полноценную структуру: искать и нанимать специалистов, формировать отделы, распределять ответственность, контролировать качество, выстраивать процессы, обучать сотрудников, управлять проектами.
Именно тогда я получил большой управленческий опыт и понял, как должна работать сильная маркетинговая команда. Можно быть хорошим специалистом и самостоятельно показывать результат. Но чтобы одновременно вести десятки проектов, нужны процессы, стандарты и система контроля качества.

— Почему в итоге ушли из найма насовсем?

Параллельно с работой продолжали развиваться собственные проекты. Клиентов становилось больше, команда расширялась, доход от самостоятельной работы рос. В какой-то момент я понял, что уже не могу полноценно совмещать своё дело с работой в найме.
Это не было спонтанным решением «бросить всё и начать с нуля» — к этому моменту я уже умел привлекать клиентов, собирать команды, управлять проектами и выстраивать маркетинговые процессы. Я научился зарабатывать самостоятельно и решил полностью сосредоточиться на собственном бизнесе.